Shopify Support · Persönlich umgesetzt

Shopify Support —
direkt von Kevin.

Sie haben ein Problem mit Ihrem Shopify Shop und brauchen schnelle Hilfe? Shopify's eigener Support ist oft allgemein — wir kennen Ihr Projekt, Ihre Apps und Ihr Theme. Als Ihr Shopify Experte lösen wir Probleme schnell und unkompliziert.

Kostenlosen Zoom-Call buchen Leistungen ansehen

Da ich alle Anfragen persönlich bearbeite, nehme ich eine begrenzte Anzahl an Support-Kunden pro Monat auf.

Anonymer Support vs. BLTR

Anonymes Ticket-SystemWechselnde Ansprechpartner
Direkter Kontakt zu KevinKennt Ihren Shop bereits
Allgemeiner Plattform-SupportKennt Ihr Theme nicht
Individueller Experten-SupportKennt Apps & Custom Code

Schnelle Hilfe von jemandem, der Ihren Shop kennt.
Kein Erklären von vorne bei jeder Anfrage.

Wir helfen bei
Technischen Fehlern & Bugs App-Konflikten Checkout-Problemen Shopify-Experte seit 2018
Die Herausforderung

Wann Sie Experten-Support brauchen.

Nicht jedes Problem lässt sich mit dem allgemeinen Shopify-Support lösen.

Update

Ein Update hat etwas kaputt gemacht

Ein App- oder Theme-Update verändert plötzlich Layout oder Funktion — und Sie wissen nicht, warum.

Konflikt

Eine App verursacht Konflikte

Zwei Apps beeinflussen sich gegenseitig, das Theme reagiert unerwartet — schwer zu diagnostizieren ohne Fachwissen.

Kasse

Der Checkout funktioniert nicht korrekt

Kunden berichten von Fehlern beim Bezahlen, die Sie selbst nicht reproduzieren können.

Speed

Performance-Probleme nach App-Installation

Der Shop wird langsamer, aber die Ursache ist nicht offensichtlich.

Wie wir konkret helfen
Unser Ansatz

Abgrenzung zu
Shopify's eigenem Support.

Shopify Support ist gut für allgemeine Fragen zur Plattform. Für spezifische Probleme in Ihrem Shop — Custom Code, App-Konflikte, Theme-Anpassungen — brauchen Sie jemanden, der Ihren Shop kennt. Das sind wir.

1
Reaktiver Support bei Bedarf
Konkretes Problem? Wir übernehmen die Diagnose und Lösung, auch ohne laufenden Vertrag.
2
Priorisierter Support-Zugang
Mit einem Support-Paket bekommen Sie feste Reaktionszeiten und priorisierten Zugang.
3
Notfall-Support bei kritischen Problemen
Wenn der Checkout ausfällt oder der Shop nicht erreichbar ist, reagieren wir prioritär.
Support anfragen →
Shopify Experten-Support bei der Fehlerbehebung
Direkter Experten-Support
Kein anonymes Ticketsystem
Leistungen

Unser Support-Angebot.

Von der einmaligen Anfrage bis zur laufenden Betreuung.

Reaktiver Support

Sie haben ein konkretes Problem? Wir übernehmen Diagnose und Lösung — auf Anfrage, ohne laufenden Vertrag nötig.

Präventiver Support

Laufende Betreuung mit festen Reaktionszeiten — Probleme werden erkannt, bevor sie eskalieren.

Notfall-Support

Kritische Probleme wie ein defekter Checkout werden priorisiert behandelt.

Zusammenarbeit mit Ihrem Team

Wir koordinieren uns mit internen Entwicklern oder anderen Dienstleistern, wenn nötig.

Übergabe zu laufender Wartung

Bei regelmäßigem Bedarf empfehlen wir ein Wartungspaket statt Einzelanfragen. Mehr dazu →

Support-Bedarf besprechen →
Prozess

So läuft eine Support-Anfrage ab.

Schnell und unkompliziert.

01

Problem melden

Kurze Beschreibung per Formular oder E-Mail — je konkreter, desto schneller die Lösung.

02

Diagnose

Wir schauen uns Ihren Shop, die betroffenen Apps und den Code an.

03

Lösung

Das Problem wird behoben und getestet, bevor wir es als erledigt melden.

04

Rückmeldung

Sie erhalten eine kurze Zusammenfassung, was das Problem war und wie es gelöst wurde.

Jetzt Support anfragen →
Warum wir

Support von jemandem,
der Ihren Shop kennt.

Kein Erklären von vorne bei jeder Anfrage.

Direkter Ansprechpartner

Sie sprechen immer mit derselben Person, nicht mit einem wechselnden Ticket-Team.

Shopify-Tiefe

Wir verstehen Theme-Code, App-Konflikte und die Shopify-Plattform in der Tiefe.

Schnelle Reaktionszeiten

Klar definierte Reaktionszeiten je nach Support-Paket.

Transparente Angebote

Klare Konditionen für einmaligen oder laufenden Support.

100% Remote · Zoom-first

Alle Abstimmungen effizient per Zoom oder E-Mail.

Koordination mit Ihrem Team

Wir arbeiten auch mit internen Entwicklern oder anderen Dienstleistern zusammen.

8+
Jahre Erfahrung
50+
Projekte — jedes persönlich umgesetzt
24h
Typische Antwortzeit
Über mich
Kevin Bolter
8+
Jahre Web & E-Commerce

Ihr persönlicher
Ansprechpartner.

Kevin Bolter — ich löse technische Probleme in Shopify-Shops schnell und persönlich. Kein Ticket-System, kein wechselndes Team — Sie erreichen mich direkt.

Web & E-Commerce seit 2018 KI seit 2022 Shopify-Experte
Direkter Kontakt
Kein Ticket-System, keine Warteschleife.
Schnelle Reaktionszeit
Klar definierte Reaktionszeiten je nach Bedarf.
100% Remote · Zoom-first
Alle Abstimmungen per Zoom oder E-Mail.
Zoom-Call mit Kevin buchen →
FAQ

Was Shop-Inhaber zu Shopify Support
am häufigsten fragen.

Was unterscheidet euch von Shopify's eigenem Support?

Shopify Support ist gut für allgemeine Plattform-Fragen. Wir kennen Ihren konkreten Shop — Custom Code, App-Konflikte, Theme-Anpassungen — und lösen genau diese Probleme.

Kann ich auch ohne Wartungsvertrag Support bekommen?

Ja, einmaliger Support auf Anfrage ist möglich. Für regelmäßigen Bedarf lohnt sich ein Support-Paket.

Was kostet Shopify Support?

Wir bieten sowohl einmalige Anfragen als auch monatliche Support-Pakete an. Nach einem kurzen Gespräch nennen wir Ihnen die passende Option und den Preis.

Sprecht ihr auch mit meinem Entwickler?

Ja, wir arbeiten auch in Koordination mit internen Teams oder anderen Dienstleistern.

Kontakt

Problem melden.
Schnelle Rückmeldung.

Beschreiben Sie kurz Ihr Anliegen — wir melden uns innerhalb von 24 Stunden.

Da ich alle Anfragen persönlich bearbeite, ist die Anzahl der Support-Kunden pro Monat begrenzt.
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